Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Υπάλληλο Εξυπηρέτησης Πελατών που θα ενταχθεί στην ομάδα μας για να προσφέρει υψηλού επιπέδου υποστήριξη και εξυπηρέτηση στους πελάτες μας. Ο ρόλος απαιτεί άμεση επικοινωνία με τους πελάτες, κατανόηση των αναγκών τους και παροχή λύσεων που θα βελτιώσουν την εμπειρία τους. Ο Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών θα είναι υπεύθυνος για την υποδοχή, την καθοδήγηση και την παροχή πληροφοριών, καθώς και για την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων ή παραπόνων με επαγγελματισμό και ευγένεια. Η θέση απαιτεί ομαδικό πνεύμα, υπομονή και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Επιπλέον, ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι εξοικειωμένος με τη χρήση τεχνολογικών εργαλείων και να διαθέτει καλές επικοινωνιακές δεξιότητες. Η θέση αυτή αποτελεί κρίσιμο κομμάτι της επιτυχίας της εταιρείας μας, καθώς η ποιότητα της εξυπηρέτησης επηρεάζει άμεσα την ικανοποίηση και την πιστότητα των πελατών.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια και επαγγελματισμό
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων
- Καταγραφή και ενημέρωση δεδομένων πελατών
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την καλύτερη εξυπηρέτηση
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στον χώρο εργασίας
- Ενημέρωση πελατών για προσφορές και νέες υπηρεσίες
- Διαχείριση ταμείου και εκτέλεση συναλλαγών
- Παρακολούθηση αποθεμάτων και αναφορά ελλείψεων
- Συμμόρφωση με τις πολιτικές και διαδικασίες της εταιρείας
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα διαχείρισης δύσκολων καταστάσεων
- Καλή γνώση χρήσης Η/Υ και λογισμικού γραφείου
- Ομαδικό πνεύμα και ευελιξία
- Υψηλό επίπεδο ευγένειας και επαγγελματισμού
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας
- Βασικές γνώσεις αγγλικών θα θεωρηθούν επιπλέον προσόν
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε βάρδιες
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ομαδική εργασία;
- Πώς οργανώνετε τις καθημερινές σας εργασίες;
- Έχετε εμπειρία στη χρήση ταμειακών μηχανών;
- Πώς θα προωθούσατε μια νέα υπηρεσία στους πελάτες;
- Πώς αντιμετωπίζετε το στρες στην εργασία;
- Ποια είναι η γνώση σας σε τεχνολογικά εργαλεία;
- Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια στις συναλλαγές;
- Είστε διαθέσιμος/η για εργασία σε βάρδιες;
